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想要开发家政预约服务系统软件的商家企业这来说,需要具备哪些功能呢?
1、商家管理。
在家政预约小程序中可管理业务模式,规定预约时段和预约数量,并且可以实时查看订单状态和销售数据,方便商家管理。
2、在线支付。
家政预约小程序,借助于支付的便捷性可支持多种支付方式,商家还可选择预约金模式和会员储值、积分模式,消费者可以支付现金,也可用积分抵扣。
3、预约系统。
当消费者通过家政预约小程序预约服务后,小程序会通过推送和短信,双向通知门店工作人员。让商家可以及时获取订单信息,安排合适的家政服务人员为客户进行家政服务。
4、服务查询。
消费者可以通过小程序或公众号推送,获取家政服务人员的简历,以便消费者选取适合的家政服务人员。消费者可选取的家政预约服务人员类型,包括住家、白班保姆、钟点工、育儿师、护理人员、家庭式保姆、保洁服务、收纳师、厨师、病人看护、宠物照看等。
5、抢单系统。
当有订单后,小程序会自动将订单下放到抢单池中,供平台的家政服务员抢单,若20分钟内无人抢单,系统则根据距离、家政服务人员评分等因素,智能派单给合适的家政服务人员,让用户享受比较好的服务,服务费用由系统代收,订单闭环以后会由系统自动将费用转到服务人员账户中。
6、订单识别。
系统可自动区分门店录入、销售人员销售、消费者自行预约的信息,方便商家统一管理所有渠道的预约,这样可避免订单发生错乱,也可检验各渠道的推广效果。
7、反馈评价。
家政预约订单结束后,消费者进入家政预约小程序确认订单完结,并对本次家政服务进行评价,为相应的家政服务人员打分,这个评分将直接影响家政服务人员可抢单次数。